Fecha de última actualización: 14/06/2025
1. Información General
En nunas.shop nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad hechos con cuidado y dedicación. Si por algún motivo no estás satisfecha con tu compra, puedes solicitar un cambio o reembolso dentro de los 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido.
2. Condiciones para Devolver un Producto
Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones y en su empaque original.
- Se debe presentar un comprobante de compra o justificante del pedido.
- Las devoluciones fuera del plazo de 14 días no serán aceptadas.
- Para gestionar una devolución, por favor indícanos en el email tu número de pedido y el motivo de la devolución.
3. Productos Exentos de Devolución
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Pendientes u otros productos de uso íntimo, por motivos de higiene.
- Artículos personalizados o hechos a medida.
- Productos en oferta o rebajados, salvo defecto de fábrica.
4. Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos por email si el reembolso ha sido aprobado.
- Si se aprueba, se tramitará el reembolso automáticamente utilizando el mismo método de pago de la compra.
- El tiempo que tarda en reflejarse depende de tu entidad bancaria o proveedor de pagos.
5. Reembolsos Tardíos o No Recibidos
Si no has recibido tu reembolso tras varios días, sigue estos pasos:
- Verifica tu cuenta bancaria.
- Contacta con tu banco o entidad emisora de tu tarjeta.
- Si tras esto sigues sin recibir el reembolso, contáctanos en info@nunas.shop.
6. Cambios
Solo se aceptarán cambios por productos que estén defectuosos o hayan llegado dañados.
Para solicitar un cambio, escríbenos a: info@nunas.shop
Te indicaremos los pasos a seguir para el envío del artículo.
7. Envío de Devoluciones
La dirección para devoluciones será facilitada por email tras recibir tu solicitud.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
- Los costes de envío originales no son reembolsables.
- Si decides usar nuestro servicio logístico, dichos gastos se descontarán del reembolso.
- No se aceptarán devoluciones sin haber solicitado previamente las instrucciones por email.
- Los pedidos superiores a 60 € tienen envío gratuito.
Te recomendamos enviar el producto con seguimiento o seguro, especialmente si tiene valor elevado. Nunas.shop no se hace responsable por devoluciones extraviadas.
8. Ayuda
¿Tienes preguntas sobre tu devolución?
📧 Escríbenos a: info@nunas.shop y estaré encantada de ayudarte.